Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos, envíos y productos Fossil.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un correo electrónico con el número de guía una vez que tu paquete haya sido enviado.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Tienes hasta 30 días después de la compra para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original, con etiquetas y empaque intactos. El proceso se inicia a través de nuestro portal de devoluciones en línea.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, además de pagos mediante PayPal y opciones de financiamiento en cuotas seleccionadas.
¿Los relojes y artículos de cuero tienen garantía?
Sí, nuestros relojes cuentan con una garantía limitada de 2 años contra defectos de fabricación. Los artículos de cuero tienen una garantía de 1 año que cubre defectos en materiales y mano de obra.
¿Cómo puedo cuidar mis productos de cuero Fossil?
Recomendamos evitar el contacto prolongado con el agua y la exposición directa al sol. Para la limpieza, utiliza un paño suave y seco o productos específicos para el cuidado del cuero de alta calidad.
¿Ofrecen servicios de personalización o grabado?
Sí, ofrecemos servicios de grabado gratuito en relojes seleccionados y estampado en artículos de cuero específicos. Puedes verificar la disponibilidad de este servicio en la página de cada producto.